Van reactief naar in control
In drie maanden tijd ging Refresco Bodegraven van een verzuimaanpak die achter de feiten aan liep naar een organisatie die zelf de regie pakt.
De uitgangssituatie
Refresco Bodegraven werkte met het eigen regiemodel. Teamleiders waren verantwoordelijk voor het contact met zieke medewerkers en het maken van re-integratieplannen. In theorie logisch. In de praktijk niet houdbaar.
Teamleiders in een productieomgeving hebben hun handen vol aan de dagelijkse gang van zaken. Daar komt bij: veel teamleiders en medewerkers werken in ploegendienst en zien elkaar simpelweg niet vaak genoeg voor intensief contact tijdens re-integratie.
Het gevolg? Het contact met langdurig zieke medewerkers verdween naar de achtergrond. Plannen kwamen te laat op tafel. Mensen zaten onnodig lang thuis.
En de bedrijfsarts? Die bepaalde de koers. Refresco liep er achteraan.
De ommekeer
Op 4 december 2025 startte de pilot met Zorg voor Verzuim in Bodegraven. Het uitgangspunt: Refresco gaat zelf aan het stuur zitten.
Wat dat concreet betekende:
Voor elke langdurig zieke medewerker werd een plan richting herstel opgesteld. Waar herstel nog niet mogelijk was, werd er nauwlettend op toegezien dat de juiste hulp werd ingezet.
De rol van de bedrijfsarts verschoof. Waar die voorheen dicteerde, leverde de arbodienst nu concrete terugkoppelingen waar Refresco zelf — samen met de medewerker — een plan op maakte.
De resultaten na drie maanden
Aantal frequent verzuimers bijna gehalveerd
In een paar maanden tijd van 50 naar 26 op 200 medewerkers in vaste dienst.
Geen onnodig thuiszitten meer.
Ook bij langdurig zieken weet Refresco nu zeker dat ze de juiste begeleiding krijgen.
Waar langdurig zieke medewerkers vroeger naar de achtergrond verdwenen, zit Refresco er nu kort op. Alternatieve werkzaamheden worden vaker ingezet, de lijntjes met de werkvloer worden bewust kort gehouden en elke medewerker krijgt de juiste begeleiding.
Het resultaat: het verzuim dat voorkomen kan worden, wordt voorkomen. En het verzuim dat er wel is, duurt niet langer dan nodig.
Het vervolg
De pilot in Bodegraven is zo goed bevallen dat Refresco de samenwerking uitbreidt naar heel Refresco Benelux. Wat in drie maanden in één vestiging werd opgebouwd, wordt nu de standaard voor de hele Benelux-organisatie.
Marijn Rutgers
Senior HR Business Partner bij Refresco Bodegraven
"Aantal frequent verzuimers bijna gehalveerd"
"Voorheen werkten we met het eigen regiemodel, waarbij leidinggevenden verantwoordelijk waren voor alle contacten en re-integratieplannen.
In de praktijk zijn teamleiders bezig met de dagelijkse productie, en dan verdwijnt het contact met de langdurig zieke medewerker al snel naar de achtergrond. Het duurde te lang voor er een plan op tafel lag, waardoor mensen onnodig lang thuis zaten.
Nu zitten wij zelf aan het stuur in plaats van de bedrijfsarts te laten dicteren. Voor elke langdurig zieke ligt er een plan richting herstel. We spelen sneller in op frequent verzuim en dat hebben we de afgelopen maanden flink zien dalen. De verzuimduur per melding is korter geworden. Iedereen merkt dat er beweging in zit."
Wil je weten wat dit voor jullie organisatie kan betekenen?
In 45 minuten brengen we in kaart waar bij jullie de grootste winst zit — net zoals we dat bij Refresco Bodegraven deden.