Van reactief naar in control

Hoe Refresco Bodegraven het roer omgooide bij verzuim

In drie maanden tijd halveerde het frequent verzuim.

De verzuimduur per melding werd korter.

En de pilot in Bodegraven beviel zo goed dat de aanpak nu wordt uitgerold over heel Refresco Benelux.

De uitgangssituatie

Refresco Bodegraven werkte met het eigen regiemodel. Teamleiders waren verantwoordelijk voor het contact met zieke medewerkers en het maken van re-integratieplannen. In theorie logisch. In de praktijk niet houdbaar.

Teamleiders in een productieomgeving hebben hun handen vol aan de dagelijkse gang van zaken. Bovendien werken veel teamleiders en medewerkers in ploegendienst; ze zien elkaar niet vaak genoeg voor intensieve re-integratie begeleiding.

Het gevolg: het contact met langdurig zieke medewerkers verdween naar de achtergrond. Plannen kwamen te laat op tafel. Mensen zaten onnodig lang thuis.

En de bedrijfsarts bepaalde de koers. Refresco liep er achteraan.

De ommekeer

Op 4 december 2025 startte de pilot met Zorg voor Verzuim in Bodegraven. Het uitgangspunt: Refresco gaat zelf aan het stuur.

Wat dat concreet betekende:

Elke langdurig zieke medewerker kreeg een plan richting herstel. Waar herstel nog niet mogelijk was, werd actief gestuurd op de juiste hulp.

De rol van de bedrijfsarts verschoof. Geen dictaten meer, maar concrete terugkoppelingen. Refresco maakte zelf het plan, samen met de medewerker.

Frequent verzuim kreeg directe aandacht, in plaats van af te wachten.

Refresco regelde zelf hulp waar nodig en zette preventieve maatregelen in om uitval te voorkomen.

De resultaten na drie maanden

Frequent verzuim bijna gehalveerd

Van 50 naar 26 frequent verzuimers op 200 medewerkers.

Kortere verzuimduur per melding

Medewerkers keren sneller terug naar werk.

Plan voor elke langdurig zieke

Geen onnodig thuiszitten meer. Iedereen krijgt de juiste begeleiding.

Beweging in de hele organisatie

Refresco zit er kort op. Alternatieve werkzaamheden worden vaker ingezet, de lijntjes met de werkvloer zijn kort.

Het verzuim dat voorkomen kan worden, wordt voorkomen. En het verzuim dat er wel is, duurt niet langer dan nodig.

Example image

Marijn Rutgers

Senior HR Business Partner bij Refresco Bodegraven

"Iedereen merkt dat er beweging in zit"

"Nu zitten wij zelf aan het stuur in plaats van de bedrijfsarts

te laten dicteren. Voor elke langdurig zieke ligt er een plan

richting herstel. We spelen sneller in op frequent verzuim en

dat hebben we flink zien dalen. De verzuimduur per melding is

korter geworden. Iedereen merkt dat er beweging in zit."

Klaar om dit ook bij jullie te realiseren?

In 45 minuten kijken we naar jullie cijfers en laten we zien waar de grootste winst zit. Net zoals we dat bij Refresco deden.